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Passer une commande est simple ! Parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes du processus de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre achat finalisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à support@sofdeco.shop ou [numéro de téléphone] pour toute modification ou annulation.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à livrer vos commandes en moins de 3 à 5 jours . Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 ou 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
Comment puis-je retourner un produit ?
Contactez-nous à support@sofdeco.shop ou [numéro de téléphone] pour initier un retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l’adresse de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours . Le montant sera crédité sur votre compte ou selon votre méthode de paiement initiale.
Mes achats sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie de 1 an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques. Consultez notre page de garantie pour plus de détails.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à support@sofdeco.shop ou [numéro de téléphone]. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Puis-je obtenir de l’aide pour l’installation ou l’utilisation de mon produit ?
Bien sûr ! Notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous pour toute question technique ou demande d’assistance.
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